Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a golisimo-hu.com platform használatának jogi kereteit. Regisztrációval vagy számlája használatával Ön elfogadja ezen feltételek minden pontját.

A feltételek elfogadása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) a Golisimo N.V. által üzemeltetett golisimo-hu.com platform (a továbbiakban: platform) és Ön, a felhasználó közötti jogviszonyt szabályozzák. A Feltételek elfogadása a regisztráció befejezésével, a jelölőnégyzet bepipálásával történik meg, és ettől a pillanattól kezdve hatályba lép.

• A Feltételek elfogadását Ön elektronikusan, teljes bizonyító erővel nyilatkoztatja ki.
• Feltételek bármely pontjának elfogadása esetén a teljes dokumentum elfogadottnak minősül.
• Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon, és ne használja a platformot.
• A Feltételek minden alkalommal elérhetők a platformon, és regisztrált fiókjába bejelentkezve is megtekinthetők.

Regisztráció és jogosultság

A platform kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személyek számára érhető el. Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn, és a regisztráció során megadott adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakészeknek kell lenniük.

• A regisztrációhoz érvényes, kormány által kibocsátott személyazonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési módszer hitelesítése szükséges (KYC).
• Egy személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz csak egy fiókot regisztrálhat.
• Korlátozott joghatóságokból, így többek között az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Franciaországból, Spanyolországból, Hollandiából, Belgiumból, Olaszországból és Dániából nem fogadunk el játékosokat.
• A KYC-ellenőrzés elvégzése legfeljebb 48 órát vesz igénybe, és az első kifizetés előtt kötelező.

Befizetések és kifizetések

A befizetés és a kifizetés elsajátított nevére szóló fizetési módokon történhet, többek között Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Trustly, banki átutalás, valamint Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin és Dogecoin formájában. A minimális befizetési és kifizetési összeg 8000 HUF. Napi kifizetési limitünk 2 000 000 HUF, heti limitünk 4 000 000 HUF.

• Az e-pénztárcák és kriptovaluták esetében a kifizetést 0-24 órán belül, a kártyás és banki átutalásos kifizetéseket 1-3 munkanapon belül teljesítjük.
• A kriptovalutás kifizetéseket 1 órán belül dolgozzuk fel.
• A kifizetés kizárólag a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása után indítható el.
• A kaszinó semmilyen díjat nem számít fel a tranzakciókért.
• Tizenkét hónapon keresztül inaktív fiók esetén inaktivitási díjat számíthatunk fel, és a fiókot lezárhatjuk; erről előzetesen e-mailben értesítjük.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden bónuszunkra, így az üdvözlő bónuszra, a heti 10%-os cashbackre és a hétvégi reload bónuszra egyaránt vonatkoznak az adott promóció feltételei, amelyeket a bónusz aktiválása előtt köteles elolvasni. A konkrét összegek, megforgatási követelmények és érvényességi határidők a vonatkozó promóciós oldalon szerepelnek.

• A bónuszhoz tartozó megforgatási követelményt az érvényességi időn belül kell teljesíteni, ellenkező esetben a bónusz és a belőle származó nyeremény érvénytelenné válik.
• Bónusz aktív állapotában az egyes fordulókra maximális tétkorlátot alkalmazunk; ennek átlépése a nyeremény elbuktatását vonhatja maga után.
• Bizonyos játékok hozzájárulása a megforgatáshoz eltérő, egyes játékok kizárhatók a bónuszfeltételek alól.
• A bónuszok túlkapcsolásra, arbitrázsra vagy egyéb visszaélésre irányuló felhasználása esetén a nyereményt levonjuk, és a fiókot felfüggeszthetjük.
• A bónuszok nem vihetők át, nem válthatók készpénzre a feltételek teljesítése előtt, és nem ruházhatók át másik fiókra.

Tiltott magatartásformák

A platform tisztességes használatát elvárjuk. Az alábbi magatartásformák minősülnek a Feltételek megsértésének, és fiókjának azonnali lezárásához, valamint a nyeremények megvonásához vezethetnek.

• Csalás, hamis adatok megadása vagy más személyazonosság használata.
• Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lejátszott tétek után.
• Több fiók létrehozása ugyanazon személy által (multi-accounting).
• Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes tétkombinációkat és az alacsony oddsú arbitrázsstratégiákat.
• Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel.
• Automatizált szoftverek, botok vagy egyéb, a játékélményt befolyásoló eszközök használata.
• VPN vagy egyéb módszer alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Felelős játék és önkorlátozás

Elkötelezetten támogatjuk a felelős szerencsejátékot. Fiókjában bármikor beállíthat napi, heti vagy havi befizetési és vesztési limiteket, valamint ténylegeségi emlékeztetőket és időszakos valóság-ellenőrzéseket. Ezen eszközök beállítása után csak Ön, írásbeli kérésre és a mi diszkrénk mérlegelésünk alapján módosíthatja azokat.

• Önkizárási kérelmet nyújthat be meghatározott időszakra (minimum 6 hónap) vagy visszavonásig; a kizárás időtartama alatt nem nyitunk Önnek új fiókot.
• Ha a játékviselkedésében káros mintázatokat észlelünk, proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és korlátozásokat alkalmazhatunk.
• Segélyszervezetek, így az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit megtalálja platformunk felelős játék oldalán.
• Serdülőkorúak és kiskorúak védelme érdekében fiókunkat soha nem osztja meg senkivel.

Fióklezárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indoklás nélkül kérheti fiókja lezárását ügyfélszolgálatunkon; a nyitott téteket és egyenlegét a lezárás előtt rendezzük. Panaszát a [email protected] címen vagy a 24 órás élő chaten keresztül nyújthatja be; igyekszünk minden panaszt 10 munkanapon belül megválaszolni.

• A panasz elbírálásához kérem, adja meg fiókadatait és a panasz pontos leírását.
• Amennyiben a panasz rendezése iránti megállapodás nem születik, a Curaçao joghatóság alatt álló licenc feltételei szerinti alternatív vitarendezési eljáráshoz fordulhat.
• A Feltételekre a Curaçao jog hatálya alá tartozó vonatkozó rendelkezései irányadóak, és az ebből eredő viták a megfelelő bírói fórum elé tartoznak.

A feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket időről időre módosítsuk a jogszabályi változások, licencfeltételek vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A módosításokról Önt a hatályba lépés előtt legalább 7 nappal e-mailben és a platformon közzétett értesítésben tájékoztatjuk.

• A módosítás hatályba lépésének időpontját minden esetben feltüntetjük a dokumentum tetején.
• Amennyiben a módosítással nem ért egyet, joga van fiókja hibátlan lezárását kérni a hatályba lépés napjáig.
• A módosítás hatályba lépését követő folyamatos használat a módosított Feltételek elfogadásának minősül.
• Anyagi szerződéses feltételek hátrányos módosítása esetén kifejezetten tájékoztatjuk, és megerősítést kérünk.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a Feltételek?

A regisztráció véglegesítésével, illetve a meglévő fiók további használatával automatikusan elfogadja azokat, a hatálybalépés időpontja pedig a Feltételek tetején olvasható.

Mi történik, ha a KYC-ellenőrzés nem sikerül?

Ha a megadott dokumentumok hiányosak vagy nem egyeznek a fiókadataival, a kifizetést nem teljesítjük, és 48 órán belül kérjük a hiánypótlást; ennek elmaradása esetén a fiókot felfüggeszthetjük.

Beállíthatok magamnak játéklimiteket?

Igen, a fiókbeállítások között bármikor megadhat befizetési és vesztési limiteket, időkorlátot, valamint kérhet önkizárást is a felelős játék eszközeivel.

Mi a teendőm panasszal?

Írjon a [email protected] címre, vagy forduljon a 24 órás élő csapathoz; a panaszt 10 munkanapon belül bíráljuk el.