Felelős játék a Golisimo Casinónál

A játék akkor marad szórakozás, ha kézben tartod. Nálunk minden eszköz rendelkezésedre áll, hogy magad határozd meg a határaidat, és ha kell, segítünk is betartani őket.

Elkötelezettségünk a játékosokért

A Golisimo Casino a játékosok jólétét minden más elé helyezi. Megalakulásunk óta olyan rendszert építettünk, amely nemcsak akkor reagál, amikor probléma van, hanem előre jelez: a fióktevékenységedet figyelő viselkedéselemzés szokatlan mintázatokra, például hirtelen emelkedő befizetésekre vagy hosszú, megszakítás nélküli játékmenetre hívja fel a figyelmünket.

A platform minden asztalán és nyerőgépénél valós idejű valóság-ellenőrzés fut: rendszeres időközönként felugró üzenetben látod, mennyi időt töltöttél el és mennyit nyertél vagy vesztettél az adott munkamenetben. Ezek az üzenetek nem figyelmeztetések, hanem információk, hogy mindig tudatosan dönts a következő kör előtt.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A problémás játékviselkedés ritkán egyik napról a másikra alakul ki. Az alábbi jelek bármelyike ok arra, hogy állj meg egy percre és őszintén értékeld a helyzetedet.

• Veszteségvadászat: újra és újra befizetsz, hogy visszanyerd az előző munkamenet veszteségét.
• Elrejtett játék: tagadod vagy elhallgatod a családod, barátaid elől, mennyit és mennyi ideig játszol.
• Kölcsönvett pénz: játék céljából kérsz kölcsönt, hitelkártyát használsz vagy tartozást halmozol fel.
• Hangulatingadozás: a játék miatt feszült, ingerlékeny vagy nyugtalan vagy, amikor nem játszhatsz.
• Növekvő tétek: egyre nagyobb tétek kellenek ahhoz, hogy ugyanazt az izgalmat éld át.
• Elhanyagolt kötelezettségek: munka, tanulás vagy családi feladatok maradnak el a játék miatt.
• Sikertelen stoppolás: többször megpróbáltad csökkenteni vagy abbahagyni a játékot, de nem sikerült.
• Bills first elv felborulása: játék céljából a rezsit vagy a törlesztőrészleteket halasztod el.

Eszközök, amelyeket beállíthatsz

Hét védelem, egy kattintásra

Minden eszköz a saját fiókodban, a "Felelős játék" fülön érhető el, és azonnal hatályba lép. Nem kell ehhez ügyintézőhöz fordulnod, és nem kérdezünk rá az okára.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állíthatsz a befizetéseidre; a csökkentés azonnal, az emelés 24 óra várakozás után lép életbe.
• Veszteségi limit: add meg, mekkora összeget hajlandó egy időszak alatt elveszíteni; a limit elérése után a rendszer zárolja a befizetéseket.
• Forgatási limit: a fogadási limit a teljes megforgatott összegre vonatkozó plafont szab, így az összesített tétjeidet is kontrollálhatod.
• Munkamenet-időkorlát: időzített kijelentkezés, amely a beállított percek letelte után automatikusan lezárja a sessiont.
• Valóság-ellenőrzés: 15, 30 vagy 60 percenkénti felugró összefoglaló az eltöltött időről és az egyenleg változásáról.
• Pihenőidő (cooling-off): 24 órától 30 napig terjedő rövid szünet, amely alatt a fiókod átmenetileg zárolva van.
• Önkizárás: hosszú távú, tartalmi korlátozás nélküli fióklezárás, lásd a következő fejezetet.

Önkizárás a Golisimo Casino oldalán

Időtartamok és működés

Az önkizárást a fiókodban kezdeményezheted, vagy egy e-maillel a [email protected] címen. Öt időtartamot támogatunk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges kizárás. A végleges kizárás vissza nem vonható.

A kizárás kezdetén a nyitott fogadásaid a szabályok szerint értékelődnek ki, az egyenleged pedig biztonságban marad: a 24 órás és 7 napos szünetek után visszajelentkezhetsz és a teljes egyenleget felhasználhatod. A 30 napos vagy hosszabb kizárások esetén az egyenleget a lezárás után visszaítéljük a kiválasztott fizetési módodra; az e-pénztárcákra és kriptovalutákra 0 és 24 óra között, bankkártyára vagy magyar banki átutalásra 1-3 munkanapon belül érkezik meg. Visszavonási díjat nem számítunk fel.

A határozott idejű kizárás csak akkor vonható vissza, ha a lejárat előtt legalább 7 nappal írásban kérelmet nyújtasz be, és mi azt követően 24 órás gondolkodási időt hagyunk. Ez a szándékosan lassú folyamat a te érdekedet szolgálja: a döntés ne egy rossz pillanatban, impulzívan szülessen meg.

Kiskorúak védelme a rendszerünkben

A Golisimo Casino kizárólag 18 éven felüli, személyazonosságukat igazoló játékosokat szolgál ki. Az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzést futtatunk: kormány által kibocsátott fényképes igazolványt, lakcímet igazoló dokumentumot és a fizetési mód tulajdonjogát kérjük, az ellenőrzés legfeljebb 48 órát vesz igénybe. Ha a dokumentumokból kiderül, hogy a fiók tulajdonosa kiskorú, a fiókot azonnal lezárjuk és az összes befizetést visszautaljuk.

A gyermekek védelme azonban nemcsak ránk tartozik. Ha a számítógépedet vagy telefonodat kiskorú is használja, javasoljuk szülői felügyeleti szoftver telepítését: a Net Nanny, a Cyber Patrol vagy a Gamban blokkolja az online szerencsejáték-oldalakat, így a fiókod jelszavával együtt többrétegű védelmet jelent. Sose oszd meg a belépési adataidat, és mindig záras képernyőt állíts be a készülékeiden.

Ingyenes segélyszolgálatok Magyarországon

Ha úgy érzed, hogy egyedül nem megy, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül és ítélkezés nélkül segítenek, magyar nyelven.

• Anonim Szerencsejátékosok: önsúgó csoportok szerencsejáték-függőknek és hozzátartozóknak, anonimszerencsejatekosok.hu
• Gambling Therapy: ingyenes online támogatás és csoportterápia több nyelven, gamblingtherapy.org
• Szerencsejáték-függők Érdekvédelmi és Jogi Segélyszolgálata: +36 1 445 0455, h-p 10-20 óra között
• Lelki Elsősegély Telefonszolgálat: +36 116 123, éjjel-nappal hívható ingyenes vonal krízishelyzetben

Így érsz el minket

A felelős játék ügyeiben külön munkatársaink állnak rendelkezésre. Az élő csevegőn a nap 24 órájában elérhetőek vagyunk, és ha a beszélgetést a "felelős játék" kulcsszóval kezdöd, azonnal a megfelelő kollégához irányítunk. Írásban a [email protected] címen fordulhatsz hozzánk: a limitmódosítási és önkizárási kérelmeket legfeljebb 24 órán belül, elsőbbségi jelleggel dolgozzuk fel.

Egyetlen kérdésed sincs buta, és egyetlen kérelmedet sem kérdőjelezzük meg. Akár csak beszélnél valakivel a játékszokásaidról, akár azonnali önkizárást szeretnél, ugyanazzal a figyelemmel kezelünk minden megkeresést.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt lép életbe a befizetési limit módosítása?

A limit csökkentése azonnal hatályba lép. Az emelés esetén 24 órás várakozási időt alkalmazunk, hogy a változtatásról átgondoltan dönts.

Mi történik a nyitott fogadásaimmal, ha önkizárást kérek?

A kizárás kezdetén minden nyitott fogadásod a fogadás szabályai szerint kiértékelődik, a nyeremény pedig az egyenlegedre kerül. A 30 napnál hosszabb kizárásoknál a teljes egyenleget visszaítéljük a fizetési módodra.

Visszavonhatom a végleges önkizárást?

Nem. A végleges kizárás visszavonhatatlan, ezért minden más időtartam előtt gondosan mérlegeld a döntésed. A határozott idejű kizárások a lejárat előtt 7 nappal benyújtott írásbeli kérelemmel, 24 órás gondolkodási idő után vonhatók vissza.

Segítetek nekem limitet beállítani, ha nem megy egyedül?

Igen. Írj nekünk az élő cseggel vagy a [email protected] címre, és egy kollégánk lépésről lépésre végigvezet a beállításokon, akár helyetted is elvégzi a módosítást az utasításod alapján.